Pymes y Autonomos

Administración electrónica no puede abandonar a su suerte al ciudadano o la empresa (lun, 17 jun 2019)
España se sitúa en el 4º puesto de la Unión Europea en administración electrónica. Hay algunas cosas que se están haciendo bien. Los ciudadanos y empresas tienen un acceso fácil, universal y a la gran mayoría de procedimientos que realiza la administración. Sin embargo hay una asignatura pendiente, en muchas ocasiones el administrado se siente abandonado y perdido dentro de las sedes electrónicas. Es una de las principales criticas que tanto ciudadanos como empresas achacan a la administración. Falta de ayuda, falta de recursos a la hora de resolver una duda. No ya la dificultad para poder firmar electrónicamente si algo va mal, sino saber que hemos completado el formulario correctamente, que hemos adjuntado toda la documentación. En Pymes y Autonomos Cuando la administración electrónica pone la zancadilla al autónomo Porque al final un error involuntario lleva a denegar nuestro recurso, a tener una sanción por no haber presentado un justificante, etc. La administración electrónica supone un gran ahorro de recursos para el Estado. Muchos funcionarios que antes prestaban atención al público ahora no tienen que realizar este trabajo. No estaría mal que esos recursos, o al menos una parte, se volcaran en mejorar la atención telemática. Mucha gente se siente perdida si tiene una duda, no hay un teléfono al que llamar, o al menos no es fácil encontrarlo. Pero tampoco se ha diseñado la página web con una serie de ayudas que expliquen qué estamos haciendo y cómo tenemos que hacerlo. No se puede trasponer el mismo formulario que antes nos ayudaban a completar en ventanilla a la web y pensar que las dudas desparecen al momento. Pensemos por un momento en una tienda online, donde el objetivo es que el cliente acabe comprando. Si la administración electrónica fuera un e-commerce sería un fracaso. Pero cuentan con la ventaja de que en muchos casos no queda más remedio que hacerlo por esta vía, en las empresas, y los ciudadanos, si lo ven muy mal acabarán por pedir cita y acudir de forma presencial. Esperemos que en algún momento alguien empiece a repensar estos servicios para sus destinatarios, no los funcionarios, sino los administrados que muchas veces no conocen este proceso administrativo al que tienen que hacer frente. Tiene que ser más intuitivo y se necesitan sistemas de ayuda telemática a los que podamos recurrir en cualquier momento. También te recomendamos Cambios en Java, la Administración electrónica tiene un año para adaptarse ¿Por qué va lento Internet en la empresa a pesar de tener conexión de fibra? Cuando la administración electrónica pone la zancadilla al autónomo - La noticia Administración electrónica no puede abandonar a su suerte al ciudadano o la empresa fue publicada originalmente en Pymes y Autonomos por Carlos Roberto .
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La digitalización te hace el trabajo más fácil, pero no elimina tu responsabilidad (Sun, 16 Jun 2019)
Cuando se habla de digitalización en la empresa muchas veces se asume que se ahorrará tiempo, tendremos más información, dejaremos de hacer dos, tres o varias veces las misma cosa y sobre todo vamos a tener control del negocio para ajustar mejor nuestros márgenes. Por aquí es donde viene la recuperación de nuestra inversión. Pero aunque la digitalización te hace el trabajo más fácil, hay que ponerse al día para rentabilizarla. Una empresa que implanta un ERP, que integra sus sistemas, que tiene información en tiempo real de su negocio no logrará rentabilizar esta inversión si luego no lo utiliza para tomar las decisiones adecuadas. Por un lado existe la necesidad de formación para saber explotar la herramienta. Por otro, comenzar a nutrir de información la misma. En Pymes y Autonomos ¿Cuál es el secreto de las pymes que triunfan? El problema empieza a surgir cuando realmente vemos que no tenemos tiempo para hacer todo esto. Con gestionar el negocio, organizar a los empleados, impuestos, estar en el día a día, etc. no nos dan las horas o no queremos asumir la responsabilidad de ir trasladando todos estos datos dentro de nuestro sistema. Esto provoca que los informes, cuando los necesitamos no estén actualizados, no sean reales o no cumplan con nuestras expectativas. Si no has metido todas tus ventas, no tendrás información real. Si la mitad de las veces los albaranes de pedidos no se han pasado, no podrás tener información real de stock ni de almacén. Cuando te toca negociar con un proveedor el coste de un producto, no sabemos cuánto nos han vendido o el precio medio del producto se ve alterado. Nuestras posibilidades de tener un mejor trato comercial menguan. Y si no somos más competitivos, no recuperamos la inversión realizada. La implantación de una nueva rutina de trabajo tiene que venir impulsada de forma decidida por la dirección de la empresa. Son ellos los que tienen que liderar el cambio, los mandos intermedios los encargados de que todo el mundo utilice la nueva metodología. A veces cuesta romper con esta rutina, poner en marcha un nuevo sistema de gestión y para que funcione bien hay que dedicarle tiempo y sobre todo establecer los flujos de trabajo y las rutinas adecuadas que lo mantengan. Imagen | geralt También te recomendamos ¿Cómo conseguir implementar una metodología ágil en mi empresa? Siete pasos para ponerte en marcha ¿Sabes cómo dar malas noticias a tus empleados? Muchas empresas quieren cambiar, quieren digitalizarse, pero no saben cómo ni cuánto cuesta - La noticia La digitalización te hace el trabajo más fácil, pero no elimina tu responsabilidad fue publicada originalmente en Pymes y Autonomos por Carlos Roberto .
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